【会員対応】会員がアプリ「スタンプス」にログインできないと言っています。対処法を教えてください。
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基本的に、アプリ「スタンプス」内からの問い合わせを案内します。

  • パスワードを失念している場合は、アプリ「スタンプス」内から、パスワード変更を行うこと

  • メールアドレスを失念している場合は、アプリ「スタンプス」内から、メールで問い合わせをすること

※メールで問い合わせる場合は、回答までに数日かかる場合があります。

パスワードを失念している場合について

  1. アプリダウンロード時の画面に表示します。

  2. 「登録済みの方はこちら」をタップします。

  3. 「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をタップします。

  4. パスワードのみ失念の場合は、メールアドレスを記入し送信します。

メールアドレスを失念している場合について

※メールで問い合わせる場合は、回答までに数日かかる場合があります。

  1. 会員に会計レシートや、スタンプスのレシートを必ず渡します。

  2. アプリ「スタンプス」内から問い合わせるよう、会員に案内します。

会員の問い合わせ方法について

  1. 「登録済みの方はこちら」をタップします。

  2. 「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をタップします。

  3. 画面を下にスクロール「メールで問い合わせる」をタップします。

  4. お問い合わせ内容に加えて、会計レシートや、ICカードタッチで印刷されたレシートの画像を添付して、メールを送信します。

※お問い合わせ内容に、下記の情報があれば、会員アカウントの特定が、スムーズに行うことができます。

  • メールアドレス: [ ] 

  • 性別: [ ]

  • 生年月日: [ ]

  • 利用カード/店舗:[ ] 

  • 利用状況:[ ] ※ 最後に利用した日時