【会員対応】お客様がアプリ「Stamps」にログインできないと言っています。対処法を教えてください。
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お客様からスタンプスの情報が消えたしまったとご報告があった場合、お客様が登録時と異なった情報(メールアドレス/パスワード)でログインをされている可能性があります。
一度登録されているアドレスで新規登録を行うことはできませんが、下記のような情報で新規登録を行った際には新規アカウントが発行されます。

・入力アドレス中のスペルミス
例)cとeの打ち間違い
正:22inc@stamp.sc
誤:22ine@stamp.sc
・以前登録いただいたアドレスとは別のアドレスを入力してしまっています。

スタンプスのデータが全て消えてしまったという事象が発生した場合には、上記の通り新規登録をしてしまっている可能性がございます。
その場合は、一度アプリをアンインストール/再インストールを行い、アプリ起動時の画面で「登録済みの方はこちら」へ進みログインをお試しください。

それでもわからない場合は、アプリ内の問合せ画面からお客様自身でサポートデスクまで問合せていただくようご案内ください。