店舗 マニュアル&FAQ
管理画面について
管理画面マニュアル
マニュアル
準備中
よくある質問(FAQ) -管理画面について-
スタンプ付与
QRコード画像を出力・印刷の方法を教えてください。
スタンプの絵柄を変更はできますか。掲示物など、印刷したQRコード毎などに絵柄を変えて運用したいです。
SNS共有を無制限にしましたが、スタンプ付与されないのはなぜですか。
編集ページの基本設定とは何ですか。
編集ページ内のSNS設定とは何ですか。
店舗情報から店舗写真変更後、Twitter上の投稿画像が古い写真のままです。
新しいQRコード(印刷用)の作成方法を教えてください。
1回来店あたりのスタンプ付与の重複避けや規制はできますか。(グループ設定方法)
プッシュ通知
有効切れカードをお持ちの会員に送ることは可能ですか。
タイトルや本文に使用できる絵文字の種類を教えてください。
Instagramについて特定の投稿を掲載する方法はありますか。
本文にスタンプ取得・ミニゲームなどの「ボタン」やアンケートを挿入する方法を教えてください。
トリガー「スタンプ取得後」の配信のタイミングはいつですか。
ブロック数とは何ですか。
再プッシュ通知の対象となる会員はどのようになりますか。
本文にHTMLは利用できますか。
本文にInstagramやFacebookのアプリ起動ボタンを設定する方法はありますか。
特定の会員のみへクーポンを贈ることはできますか。
今すぐ・予約配信の作成方法を教えてください。イベントの周知などに、その都度、配信をしたいです。
利用履歴
準備中
データ分析
全体的な利用状況などのクロス分析はできますか。
【会員分析】会員数の推移や属性などを閲覧する方法を教えてください。
会員管理
スタンプ付与することができませんでした。後で、付与を行う方法はありますか。
1名の会員に対してプッシュ通知を作成し、送ることはできますか。
データ出力
要求される「認証コード」とは何ですか。(変更・設定)
各種履歴(スタンプ取得・クーポン利用)などのデータをCSV出力はできますか。
アンケート
準備中
サイドスクロールできません。
ミニゲーム
準備中
各種設定
【CARDY】CARDY毎にスタンプ画像を変える方法はありますか。(例:店舗毎)
【CARDY】店舗IDはどこで確認できますか。
【CARDY】ルーレットを使用する場合、 ICタッチ制限の設定について教えてください。
【カード】クーポン・特典内容をWEB非公開にできますか。
【カード】最大で何枠までのスタンプカードが作成できますか。
【アカウント情報】受信するメールアドレスを追加できますか。
【アカウント管理】店舗管理画面にログインするパスワード変更はできますか。
【カード】運用スタート後に有効期限を変更できますか。
【カード】カードに有効期限をつけられますか。
サポート
運用スタート後のスタンプカードの枠数や有効期限の変更方法を教えてください。
その他 .
【会員対応】お客様のスタンプカード何枚目やランクはどこでわかりますか。
アプリ「Stamps」のエラーメッセージを教えてください。
【会員対応】お客様からスタンプス に直接お問い合わせ方法を教えてください。
【会員対応】会員がアプリ「スタンプス」にログインできないと言っています。対処法を教えてください。
【会員対応】お客様の会員IDを確認する方法を教えてください。
【発注関連】ワンタイムのQRチケットを発注できますか。
有効期限が切れたカードはどのようになりますか。
【発注関連】導入時のA6チラシを追加発注できますか。
【発注関連】自社オリジナルの媒体作成にStampsのロゴなどの提供は可能ですか。
【会員対応】「カードの有効期限が切れました」とカードに表示されていますが、何でしょうか。
各種機器とCARDY機能に関して
Android版マニュアル
1 はじめに
1-1.機器構成について
1-2.組み立て
1-3.モバイルプリンターの接続
1-4.機器設定
1-5.動作確認
2 機能別
2-1.概要
2-2.来店スタンプ
2-3.金額スタンプ
2-4.スタンプ数指定
2-5.カード移行
2-6.クーポン消込
2-7.ルーレット
2-8.カード書換
2-9.レシート再印刷
2-10.各種設定
3 トラブルシューティング
3-1.プリンターへの接続エラー
3-2.Android端末への充電がされない
4 その他
4-1.よくある質問について
iOS版マニュアル
1.はじめに
1-1.機器構成について
1-2.Wi-Fi接続とICカードリーダーの接続
1-3.モバイルプリンターの接続
1-4.動作確認
2.機能別
2-1.概要
2-2.来店スタンプ
2-3.金額スタンプ
2-4.スタンプ数指定
2-5.カード移行
2-6.クーポン消込
2-7.ルーレット
2-8.カード書換
2-9.レシート再印刷
2-10.各種設定
3.トラブルシューティング
3-1.プリンターへの接続エラー
3-2.パソリへの接続エラー
3-3.パソリのランプの見方
4.その他
4-1.よくある質問について
よくある質問(FAQ) -各種機器とCARDY機能に関して-
CARDY機能
一度に付与する来店スタンプの数を変更できますか。
店舗用アプリ「CARDY」のメニューで不要な機能を非表示にする方法を教えてください。
スタンプを付与する機能に「ICカード」と「レシート印字」のボタンがあるのはなぜですか。
タッチ端末を設置するにあたって必要なものは何ですか。
デバイスに入っている他のアプリは削除可能ですか。
レシートを再度、印刷することはできますか。
会員が毎回違うICカードでタッチした場合はどうなりますか。
レシート印刷される方と、そうではない方の違いを教えてください。
会員IDの確認方法を教えてください。
ICカードをタッチする場合のスタンプの付与方法を教えてください。
スマホをお持ちではない方への対応方法を教えてください。
レシートに印刷されたQRコードでのスタンプの貯め方を教えてください。
「アカウントがわからない」「いつものICカードでスタンプが付かない」お客様への対応方法を教えてください。
「前回使ったICカードを忘れた」または「わからない」場合のお客様対応方法を教えてください。
対応しているICカードを教えてください。
レシートにクーポンを印字させたくないが、印字しない設定は可能ですか。
ルーレット機能の使い方を教えてください。
アプリ「CARDY」のバージョンを確認、アップデートの方法について教えてください。
複数枚のレシートを印刷することはできますか。
アプリ「CARDY」をアップデートする方法について教えてください。
電子マネーの引き出し等は起こりますか。
iOS端末
Apple Payやお財布ケータイのタッチ方法を教えてください。
Apple IDとパスワードを教えてください。
Apple IDの新規作成方法を教えて下さい。
PaSoRi(パソリ)
「接続エラー」の解消方法を教えてください。電源が入っているか確認方法を教えてください。
「接続エラー」の解消方法を教えてください。電源を入れてもエラーがでます。(Bluetoothの再接続)
Bluetooth接続が頻繁に切れてしまいます。対処方法を教えてください。
Android端末
【USBハブ 有線ver.】作動しません。解決方法を教えてください。
【USBハブ 有線ver.】充電できません。
プリンター
接続できません。(iOS版)
接続できません。(Android版)
Bluetooth接続が頻繁に切れてしまいます。対処方法を教えてください。
充電されているか確認できますか。
店舗アプリ「CARDY」でエラーはありませんが印刷ができません。
ロール紙の交換方法を教えてください。
ロール紙を発注できますか。
補償
CARDYの機器が故障または破損した場合はどうなりますか。
モバイルバッテリー
準備中
Wi-Fi
インターネット接続エラーの解決方法を教えてください。
その他 -
券売機のQRコードでのスタンプの貯め方を教えてください。
「カードの有効期限が切れました」とお客様のカードに表示されています。どういう意味ですか。
準備中
編集
準備中です。