「アカウントがわからない」「いつものICカードでスタンプが付かない」お客様への対応方法を教えてください。
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ICカードタッチでスタンプ付与している場合は下記の通り、会員対応を行います。

会員からのお問合せ内容について

  • 機種変更などの理由により、「(ICカード同期済みのスタンプス)アカウントがわからなくなった」
  • レシートの渡し間違いなどの理由により、「いつものICカードでスタンプが付かない」

という会員が来店した場合、会員自身から、直接、アプリ「スタンプス」内より、問い合わせします。

お問い合わせは、順次、ご回答いたします。

※順番に対応しているため、会員への回答に時間がかかる場合があります。

※会員からのお電話でのお問い合わせは承っておりません。

スタンプスサポートデスクへの問い合わせ方法について

  1. アプリ「スタンプス」を開きます。
  2. 左上の「メニューボタン(三)」を開きます。

  3. 「お問い合わせ」を選択します。

  4. 「メールでお問い合わせる」を選択します。

  5. メーラーが立ち上がります。

  6. 元々、入力されているテキストの上に、お問合せ内容を記載します。

※元々、入力されているテキストを消去されるとスムーズに対応できないことがあります。

店舗で解決する場合について

レシートの渡し間違いなどの理由により、「いつものICカードでスタンプが付かない」という場合には、「カード書換」の機能を使うことができます。

機能「カード書換」

マニュアル ios版/Android版