貯めたスタンプやカードが消えました。(機種変更の後など)
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下記の際に、アプリを登録する画面で「はじめての方はこちら」より、新しいアカウント作成している可能性があります。

※以前と同じアカウントでログインすれば、スタンプカード、有効クーポン、お知らせなど、以前の情報が全て同期されます。 データが消えるといったことはありません。

以前のアカウントでログインする方法

再度、以前のEメールとパスワード、または、Facebookでのログインを行います。

  1. アプリ「スタンプス」を、アンインストールします。

  2. アプリ「スタンプス」を、再インストールします。

  3. アプリ「スタンプス」を開きます。

  4. 「登録済みの方はこちら」を選択します。

  5. 以前のEメールとパスワード、または、Facebookでのログインを行います。

以前のスタンプやカードが表示されない原因

  • 機種変更した場合です。

  • アプリ「スタンプス」を再インストールした場合です。

上記の場合に、アカウントを新規作成している可能性があります。

※一度登録されているアドレスで、新規登録を行うことはできません。しかし、下記のような情報で新規登録を行った場合には新規アカウントが発行されます。

  • メールアドレスのスペルミスした場合です。

例えば、「22inc@stamps.com」と「22ine@stamps.com」などの入力ミスです。

  • 以前、登録したメールアドレスとは、別のアドレスを入力した場合です。

例えば、キャリアが変わり、ドメインが変わっている場合です。

スタンプスへ問い合わせる

解決できない場合、スタンプスで、アカウントを探す作業を行います。下記の内容について、可能な限り入力して、問い合わせをします。

  • お問い合わせ内容[ ]
  • スタンプス会員ID[ ] ※ 数列です。
  • 氏名[ ]
  • メールアドレス: [ ] ※ 多少のスペルミスなら検索できることができます。
  • 性別: [ ]
  • 生年月日: [ ]
  • 利用カード[ ]
  • 店舗:[ ]※ブランド名と店舗名(○○店)などを入力します。 
  • 利用状況:[ ] ※ 最後に利用した日時を入力します。
  • 備考:[ ] 

※お問い合わせは、順次、対応しています。そのため、回答に時間をいただく場合があります。