アプリ FAQ

  • Q
  • 【C&K】NSV STOREで購入分がスタンプスに反映されない 編集
    A

    NSV STOREでの購入に連携してスタンプを取得できますが、一定の時間過ぎても通知が届かない場合は、自動連携のためのNSV STORE IDがスタンプス側に設定されていないなどの理由が考えられます。

    • NSV STORE IDの登録方法は、スタンプスアプリ内のスタンプカードページの「プロフィール」(下記手順4)の画像を参照 )より行えます。
    • 登録後、NSV STOREでの商品購入時に自動的に4000円毎に1スタンプが付与されるようになります。
    • 自動連携設定をされている場合、NSV STOREでの購入後、10分60分程度かかることがあります。(NSV STOREの混雑状況によってスタンプ付与が遅れる場合がございます。新商品発売時、キャンペーン時など)
    • 自動連携によるスタンプ付与は、完了したタイミングでスタンプ付与完了のお知らせがプッシュ通知でお知らせが届きます。
    • NSV STORE IDにスペルミスなどがある場合スタンプが付与されませんので、 登録情報にお間違えがないかご確認ください。

    上記の自動連携設定を行っても、すでに購入完了した分のスタンプについては、自動付与されませんので、下記を行うことで手動で取得ください。

     

     

    1)NSV STORE からのメールを確認

    NSV STOREで購入後に『NSV STOREより受注確認メールの送付です。』という件名のメールが届いています。
    ※もし、届いていない場合、購入が完了していないなどの可能性があります。NSV STOREへお問合わせください。

     

    2)『NSV STORE 過去のスタンプ申請』を開く

    スタンプスアプリのホーム画面のリンクから『NSV STORE 過去のスタンプ申請』画面を開きます。

     

    3)E-MAILと注文番号をフォームに入力

    1)で用意したメール内に記載されている"E-MAIL"と"注文番号"をフォームに入力して送信します。

    送信すると画面内に処理結果が表示されます。この時、付与処理がうまくいかない場合は、アプリ内の メニュー > お問合わせ よりE-MAILと注文番号の情報を記載の上、ご連絡ください。

     

    4)次回以降の購入時のために

    3)の手順を行うことで次回以降の購入分については自動でスタンプ取得がされるようになります。

    念のため現在連携しているNSV STORE IDを確認されたい場合は下記の画面から確認することができます。

     

    もし、上記を行っても状況が改善されない場合、アプリ内の メニュー > お問合わせ よりE-MAILと注文番号の情報を記載の上、ご連絡ください。

     

    ▼直接お問い合わせはこちら▼

    info@nsvstore.com