アプリ FAQ

  • Q
  • 【ログイン】集めていたカードやスタンプが消えてしまいました。(機種変更・新規登録でログインした場合) 編集
    A

    アプリへログインを行った際に、これまで取得してきたカードやスタンプが全て消えてしまったという事象が発生した場合、ログイン時に誤って新規登録を選択されている可能性があります。

    ※以前と同じアカウントで ログインすれば完了となりスタンプカード、クーポン情報など全て同期されます。 
    また、新しいスマホにて同じスタンプスのアカウントでログインいただいても、 例えば、LINEのように古い端末のデータが消えるといったことはありませんので ご安心ください。

    【注意】

    一度登録されているアドレスで新規登録を行うことはできませんが、下記のような情報で新規登録を行った際には新規アカウントが発行されます。

    ・入力アドレス中のスペルミス
    例)cとeの打ち間違い
    正:22inc@stamp.sc
    誤:22ine@stamp.sc
    ・以前登録いただいたアドレスとは別のアドレスを入力してしまっている

    スタンプスのデータが全て消えてしまったという事象が発生した場合には、上記の通り新規登録をしてしまっている可能性がございます。
    その場合は、一度アプリをアンインストール/再インストールを行い、アプリ起動時の画面で「登録済みの方はこちら」へ進み以前と同じメールアドレス・パスワード(又は、Facebook)でログインをお試しくださいませ。

    【ログイン】パスワード・メールアドレスを忘れてしまった。どうすればいいでしょうか?(機種変更等で失念)