アプリ FAQ

  • Q
  • 【ログイン】パスワード・メールアドレスを忘れてしまった。どうすればいいでしょうか?(機種変更等で失念) 編集
    A

    ①パスワードを忘れてしまった場合

    ②メールアドレスの失念  

    または、両方を失念してしまった場合についてご案内いたします。

     

    ①パスワードを忘れてしまった場合

    「登録メールアドレスわかるが、パスワードを忘れてしまった…

    そのような時のパスワードの再設定の方法についてご案内致します。

     

    【パスワード再設定方法】

    ①アプリ「スタンプス 」で手続き

    アプリ「スタンプス 」起動>「登録済の方はこちら」>Eメールでログインの下の「▶パスワードを忘れてしまった方はこちら」をタップ>受信可能な「メールアドレス」を入力>「送信」

    ②受信したメール記載のURLで「パスワード再設定ページ」へ

    受信メール>WEBページ「パスワードリセット」にパスワードとその確認用の2ヶ所を記入>「送信」

    ③アプリ「スタンプス 」で登録アドレスと新しいパスワードでログイン

    以上になりますが、

    設定方法がご不明でございましたら、サポートデスクにてお調べし、再設定致します。

    同ページの「メールで問い合わせる」よりお気兼ねなくお声がけくださいませ。

     

    ②メールアドレスの失念

    下記について可能な範囲でお答えいただきますとスムーズにご本人様確認が行うことができ、スムーズにご案内できますのでご協力いただけますと幸いです。
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    ・会員ID[ ] ※ 分かれば
    ・メールアドレス: [ ] ※ 多少のスペルミスなら検索できることがございます
    ・性別: [ ]
    ・生年月日: [ ]
    ・利用カード/店舗:[ ] ※ 覚えてらっしゃる範囲で大丈夫です

    (例:ブロンコビリー XXX店・てけてけ YYYY店等)
    ・利用状況:[ ] ※ 最後に利用した日時
    ・備考:[ ] ※ その他、不具合があればをお教えください
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    機種変更時の移行の方法についてですが、機種変更前のスマホと同じアカウントで ログインすれば完了となりスタンプカード、クーポン情報など全て同期されます。 
    また、新しいスマホにて同じスタンプスのアカウントでログインいただいても、 例えば、LINEのように古い端末のデータが消えるといったことはありませんので ご安心ください。