エラー「インターネットに接続できませんでした」と表示された場合です。

※iOSやAndroid端末の通信は、Wi-Fiの利用が必要です。

※画面の上部にWi-Fiのマークが表示されているか確認します。

※フリーWi-Fiを利用している場合、接続が不安定な場合があります。

※状況が改善されない場合は、利用しているルーター機器などに問題がある可能性があります。電源が入っているかなど確認してください。

Wi-Fiが接続されているか確認する

1. ホーム画面より、「設定」を開きます。

2. 「Wi-Fi」が、ONになっており、ネットワーク名が表示されているか確認します。

3. 接続がされていない場合は、接続します。

4. Wi-Fiのマークが、iOS端末の画面上部に表示されているか確認します。
   

上記で、Wi-Fiが繋がらない場合について

Wi-FiのON/OFFを試す

1. Wi-FiをOFFにします。

2. 改めて、Wi-FiをONにして、数秒待ちます。

3. Wi-Fiのマークが画面上部に表示される、または、「設定」の「Wi-Fi」部分にネットワーク名が表示されるか確認します。

4. 表示されない場合は、「設定」の「Wi-Fi」より、利用するネットワーク名を選択して、パスワードを入力します。

5. 3の状態になるか確認します。

端末を再起動する

1. 電源ボタンを長押しし、電源をOFFにします。

2. 数秒待ち、再度、電源ボタンを長押しし、電源をONにします。

3. その後、Wi-Fiが接続されてるかの確認や、ホーム画面の「設定」より接続の設定をします。